连码专家六肖复式网址:
 连码三中三网站 www.ryqf0.cn 在西消费被坑咋办?仲裁机构了解下

发布时间: 2018-07-14 03:22:45   来源:西闻(欧洲时报西班牙版微信公众号) 作者:异人 浏览次数: 评论:0

【欧洲时报异人报道】闻姐相信,不少华人在西班牙买东西或者和某公司签订服务合同的时候,会遇到一些不顺心的事。比如:签了一个手机资费合同,但被电信公司乱扣费。再比如:买了一台电器,结果故障后,电器售后服务部门说该故障不在保修范围内……

了解消费者仲裁机构

一般而言,在一家公司或商店消费,如果不满意,可以提出投诉并填写投诉表(Hoja de reclamación),但最终能否被通过也得具体情况具体分析,如果只为撒撒气,基本都会被法官丢在一边。

所以,今天给大家介绍的是如何使用消费者仲裁机构(Arbitraje de consumo)来投诉。

西班牙全国各省市仲裁机构统一标志。(图片来源:Cartagena政府网)

Arbitraje de consumo,是一种专门处理消费者与商业机构发生冲突的公共机构,其目的是为了更好的?;じ鎏逑颜叩娜ㄒ?,可以让个体消费者无需通过法律诉讼的手段,来达到解决自身权益问题的方式。

消费者仲裁机构是一种公共事业组织,具备如下基本特征:

1、在最短时间内处理消费者的投诉

2、投诉方与被投诉方都接受仲裁结果

3、仲裁结果的效力与司法判决效力相等

4、仲裁免费

注:在西班牙全国所有自治区、省份和城市,都有消费者仲裁机构。有需要仲裁服务的读者,可以在搜索引擎中以“Arbitraje de consume+城市名”来搜索。

消费者仲裁机构的最大好处是:如果仲裁结果有利于投诉者,判处被投诉的商业机构赔偿或其他补偿,那么该商业机构必须执行仲裁结果。

如何申请仲裁及仲裁过程

很简单,只要提交一个申请表格,填写必须的个人资料、投诉原因以及该投诉的前因后果即可,然后发送到消费者仲裁机构,该机构就会自动入档,仲裁开始介入。

巴塞罗那市消费者仲裁机构的网上仲裁申请表。(图片来源:巴塞罗那消费者仲裁机构官网)

通常的仲裁办法是:由申请仲裁的城市市政厅中的仲裁学院(Colegio arbitral)指定三名仲裁员来处理。

仲裁学院的仲裁长及仲裁员都由该市的议会任命,被指定的三名仲裁员,一名为仲裁长官,另外两名分别代表消费者和商业机构。

当仲裁员开始工作时,客观取证并详细做记录,然后有三名仲裁员进行商议做出最终决定,并向当事双方提供仲裁理由及结果,如果双方接受,那么商业机构必须按照仲裁书规定的金额向消费者进行赔偿。

如果当事双方对首次仲裁结果不接受,那么仲裁学院将举行听证会,由仲裁学院向当事双方发出书面传唤书,来当庭行驶仲裁过程及程序——在这一过程结束后,仲裁结果双方都能接受的话,商业机构将执行现场的仲裁结果,向消费者支付金额赔偿。

但如果现场仲裁的结果依旧不被当事双方所接受,那么这个仲裁事件的前因后果及仲裁过程将存档,直接递交进入法院,开始履行司法程序。

图为中国消费者在境外购物。(图片来源:中新社)

常见仲裁问题

1、仲裁须多久?

根据商业机构与消费者仲裁机构签订的协议,遇消费者申请仲裁,商业机构必须在15个工作日内回复。仲裁开始至完成,最多不超过6个月,如遇意外,可以延后2个月。

2、如果出席仲裁听证会,可否聘请律师?

当然可以,但律师不是必须的。

3、无法出席仲裁听证会怎么办?

如生病、旅行或其他不可抗力的原因而无法出席,那么必须提供相应的证明,申请暂停仲裁。如果可能的话,允许一名当事人的家庭成员或授权的一名代理人出席听证会。

4、商业机构真的会接受仲裁吗?

是的,绝大多数商业机构都有和消费者仲裁机构签订“仲裁介入协议”,只要仲裁结果被接受,商业机构一定会直接执行。如果消费者投诉的商业机构不在协议名单上也没关系,根据仲裁法,可以要求该机构去签协议并履行仲裁结果。

欧洲时报西班牙版微信公众号:SpainZone

(编辑:秋忆)

分享到:

热门推荐

分享到:
  • 山西将开展2018年流通领域成品油质量抽检工作 2019-05-08
  • 中国首位“地球卫士终身成就奖”得主诞生! 2019-04-26
  • 广州市南沙区法院公告专栏 2019-04-26
  • 支付宝微信等即使收归央行也难管无限复制派生还派生多个马云腾 2019-04-22
  • 社评:美重启贸易战,中国坚决反击坦然应对 2019-04-19
  • 世界杯-C罗2球 科斯塔破门 葡萄牙半场2-1西班牙 2019-04-19
  • 人民网评:还给老百姓清水绿岸、鱼翔浅底的景象 2019-04-16
  • 本溪“6·5”事故原因公布 国务院安委会挂牌督办 2019-04-16
  • 河北馆陶:端午节火了“艾旅游” 2019-04-15
  • 公有制结束、高效益之下、就会大量的国有企事业单位的冗员进入社会生产一线。社会运作进入正轨。 2019-04-15
  • 涪陵:全国人大代表刘家奇院坝讲“两会” 乡亲点赞“六子致富经” 2019-04-10
  • 请问,现在的俄罗斯,乌克兰,有阶级吗? 2019-02-22
  • 以仪式守护节日文化(艺海观澜) 2019-02-20
  • 目前的缓和,是美国中期选举特郎普需要外交得分。 2019-02-20
  • 汪峰章子怡带女儿醒醒看马戏表演 满脸幸福 2019-01-28
  • 59| 155| 958| 323| 734| 623| 936| 936| 270| 163|